大规模超个性化

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据德勤称，“超个性化是品牌根据个人客户量身定制营销的最先进方式。它通过使用数据、分析、人工智能和自动化来创建定制化和有针对性的体验。通过超个性化，公司可以在正确的时间和地点通过正确的渠道向特定客户发送高度情境化的信息。”超个性化将标准个性化提升到一个新的水平。作为营销人员，我们倾向于依靠典型的方式来定制与客户的沟通。我们利用现成的数据来个性化电子邮件、短信和直接消息。在我们的营销信息中使用名字、公司和/或其他联系数据点已经变得很常见。然而，消费者期望更多的个性化宣传。在你的营销信息中看到他们的名字仅仅是一个开始。

随着我们步入机器学习和人工智能的按需时代，消费者对品牌的期望也越来越高。他们将不再容忍与自身需求无关的大众传播。在数据驱动的世界里，消费者期待并理应获得更多。传统的细分策略将个性化提升到了一个新高度，但这仍然远远不够。不利用实时行为数据的营销人员主导的沟通将不再有效。随着人工智能和自动化在营销领域日益深入，超个性化将成为下一个热点。

如何使用？
超个性化策略可简可繁。坦白说，只要您利用消费者行为来定位和/或个性化您的营销传播，乌克兰电话号码库 就属于超个性化。对于如今使用营销自动化的人来说，您可能已经在进行一些超个性化。也许您正在利用在线行为或购买信息来动态生成电子邮件中的内容块。这是与客户和潜在客户建立更深入联系的一种方式。

随着数据收集和行为智能工具的不断进步，您可以更有效地利用它们，并大幅提升您的推广能力。您可以考虑以下利用行为数据的方法：

根据浏览数据、购物车放弃情况、收藏夹或过去购买情况在您的网站上提供推荐
根据消费者需求和兴趣实时重新定位营销工作
策划针对网站重复访客的再次互动活动
基于亲和力模型和预测成交率的目标沟通
创建根据实时行为数据动态变化的全渠道营销活动
根据地理围栏向消费者推送个性化优惠
定制网站体验，推动参与和转化
专门为最终消费者设计登陆页面
根据下一步最佳行动提供内容建议
我该怎么做？
如果您使用营销自动化工具，那么您已经迈出了第一步。Eloqua 等平台允许您追踪数字肢体语言，从而根据消费者行为定制细分和动态内容。当您准备将营销推向高度个性化时，Oracle 的 Infinity IQ、Marketo 的 Web Personalization 和 Content AI 以及 Salesforce 的 Interaction Studio 等工具将助您一臂之力。

具体来说，Infinity IQ会持续监听您根据客户行为定义的事件。这些事件包括放弃购物车或表单、收藏产品、查看一系列产品群组等等。当消费者采取这些行动时，Infinity 会将相应的行为数据发送到您的营销自动化平台，用于个性化、推荐和进一步的定位。随着数据收集和营销工作的推进，您可以将这些行为数据与购买信息结合起来，从而实现更精准的定位。

借助 Infinity IQ，您还可以提供推荐并利用预测功能，从而高度个性化客户的网站体验。推荐功能使用机器学习来预测与客户相关的内容和产品。其目的是通过提供最有价值的信息和优惠来增强客户参与度。借助预测功能，Infinity 可以对特定行为的可能性进行建模。然后，可以根据实时数据运行该模型，预测客户采取行动的可能性。您可以利用这些行动来提高营销工作带来的转化率。

我从哪里开始？
与往常一样，从您目前拥有的资源开始。审查您可用的消费者数据、行为数据和购买数据，确保其经过清理、更新，并与您的营销技术完全集成。将这些信息与您当前营销技术和能力的正式评估相结合。在此基础上，生成一份需求文档，重点介绍超个性化的具体用例，并指出数据或技术方面存在的任何差距。根据您的需求和您当前的营销自动化工具，您可能会更倾向于使用某种工具或流程。与所有事物一样，个性化是一个旅程。评估您目前的状况，并确定迈向超个性化的步骤。您需要整合技术、流程和资源来支持您的努力。Relationship One 始终致力于支持您的行为智能和超个性化需求。如果我们能提供帮助，请联系我们。