只有随着时间的推移,客户获取成本的价值才会趋于下降。 一家希望合理化其营销投资的公司的案例 对于一个已经成立的公司来说,CC是一个营销绩效优化工具。它对于计算未来的营销预算(基于过去一年的目标)至关重要:因此,如果需要花费 0 欧元来获得联系人,并且公司的目标是产生 0000 个新客户,则必须计划营销预算为 00000 欧元。然后有可能利用价值,例如降低购置成本以增加其利润。
从这个意义上说,它是一个至关重要的运营指标。 更好的是:客户获动的有效性,从而实时调整营销工作方向 ,以专注于最有利可图的杠杆。事实上,CC 越低,活动就越有效;相反,较高的 CC 表明该活动无利可图,需要进 意大利 WhatsApp 号码数据 行审查。这使得 CC 成为营销策略方面的决策工具,由于购买过程漫长而复杂(这在 B2B 中尤其如此,但并非仅限于此:例如,参见 B2C 房地产项目的截止日期),这一点就显得更加重要)。
考虑到这一点,我们必须关注“最佳点”:定义太低的 CC(等同于缺乏为竞争对手“提供”市场份额的运营效率)和太低的 CC 之间的理想值。太低。高(反映了与竞争对手相比营销盈利能力较低)。 如何计算你的获客成本? CC计算公式 计算 CC 的传统公式很简单:只需考虑分配给给定营销活动或行动的总预算,并将其除以特定时期(一个月、一个季度、一年等)内获得的客户数量。 CC = 活动总预算 / 期间获得的客户数量 “总预算”是指与收购过程相关的成本累积,例如营销活动的总成本:间接费用、员工工资(或负责传播机构的费用)和直接成本(购买广告空间) 、每次点击成本、内容制作等)。
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