透明度是吸引客户并产生信任的好方法

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– 某个特定功能是否无法正常工作？ – 您的网站会关闭一段时间吗？ – 你们的交货日期会因不可抗力而受到影响吗？ 让您的客户知道！ 保持透明 与提供信息类似的是透明。 诚实和坦率会让您的客户信任您。 Buffer 是流行社交媒体工具背后的公司，以其透明度而闻名。 与大多数公司一样，Buffer 有一个关于我们的页面，他们在其中谈论自己的价值观，透明度就是其中之一。虽然这很常见，但最常见的是 Buffer 实际上是透明的。 因此，任何人都可以查看Buffer 所有员工（从客户服务到首席执行官）的当前薪资。


对我们来说，透明度是我们选择拥有的核心价值观，无论我们是看到巨大的增长还是正 沙特阿拉伯 电话号码 在经历更加困难的时期，我们都努力践行这一价值观。 我们看到的最大好处是，透明提高了团队成员之间以及与客户之间的信任程度。我们已经证明了我们是值得信赖的，并将在得知重要问题后立即通知客户。 — Joel Gascoigne，Buffer 联合创始人 您想了解更多有关 Buffer 及其透明度的信息吗？他们有一个完整的透明度仪表板，任何人都可以查看公司的收入或了解他们如何细分费用。 简而言之，客户重视透明度。





透明意味着展示公司内部发生的事情。不够透明可能是客户不喜欢您的原因之一。 资料来源：labelinsight 处理每一个愤怒顾客的每一个投诉 你知道他们怎么说你不能取悦所有人。 嗯，在客户服务行业，你应该努力取悦你的客户——所有的客户。 如果只留一条负面评论不予回复，很容易就意味着成百上千的不良印象。 未回复的评论表明该品牌不活跃。这也使得该品牌似乎无法处理其中一位客户的投诉。 相反，回应投诉会产生完全相反的效果。它表明您对客户的反应和关心，无论他们对您有什么看法。